年初に発生したCOVID-19パンデミックの影響により、多くの企業が人件費を削減するために採用を削減したり、従業員を解雇したりしたため、2020年の市場採用需要は前年に比べて大幅に減少しました。

Zhaopin.comが発表したデータによると、昨年の同時期と比較すると、春節後の業務再開後2週間目と3週間目の求人掲載数はそれぞれ61.81%と57.27%減少しており、オンライン求人プラットフォームも大きな課題に直面していることがわかった。

中国の大手求人サイトである51jobが、間違いなく最初に影響を受けるサイトだ。

パンデミックは利益に深刻な影響を与えた。

最近、51jobは2020年第1四半期の財務報告書を発表しました。

財務報告によると、2020年第1四半期のオンライン求人サービス売上高は5億4,700万人民元で、前年同期比10.8%減となった。その他の人材関連売上高も前年同期比18.2%減となった。純売上高合計は7億9,110万人民元で、2019年第1四半期の9億1,190万人民元と比較して13.2%減少したが、予想の7億3,400万人民元を上回った。

この結果について、51jobの社長兼CEOであるジェン・ロンフイ氏は、COVID-19パンデミックは中国の経済活動と採用市場の需要に重大な影響を与えたが、51jobチームは団結してこの前例のない状況に迅速に適応し、現在は基本的に業務を再開していると述べた。

51jobはパンデミックへの対応として積極的な対策を講じました。まず、政府と提携して無料オンライン就職フェアを立ち上げ、企業に60万件の無料求人情報を提供しました。次に、Lagou.comおよびYingjiesheng.comと提携して「2020年大学卒業生向け無料オンライン就職フェア」を開催し、様々な業界の求人情報を4万件近く掲載しました。

しかし、多数の求人情報を掲載していた51jobは、パンデミック中に127人の従業員を解雇した。

疫病への混乱した対応

複数のメディア報道によると、51jobは今年4月16日、石家荘、ウルムチ、厦門、蘭州など11都市のオフィスの従業員を、社印や解雇理由、補償金などを提示せずに強制解雇した疑いがある。

4月18日、従業員が週末休暇を取っている間に、厦門にある51jobの支店長は、従業員のパソコン、書類、固定電話、プリンターなどの会社資産を「秘密裏に」移動させた。さらに、契約書に署名しなければ給与は支払われないと従業員を脅迫した。

メディアの批判と非難を受け、51jobは4月26日に「企業ユーザーの事業は集中化しており、パンデミックの影響も重なっている。会社の決定を理解し協力してくれた従業員には、N+2退職金を支給する。4月23日時点で、9つの事業所、120人の従業員の業務引き継ぎが完了した」と回答した。

パンデミック中に多くの企業が従業員を解雇したが、このような強制的な解雇、脅迫や威嚇、窃盗は行き過ぎだ。

51jobは人員削減に巻き込まれただけでなく、2018年には192万人のユーザーからの求人応募情報が漏洩したという問題も発覚しました。ネガティブなニュースが相次いだことで、ユーザーの間で51jobに対する疑念が高まっています。

圧倒的な懐疑心にもかかわらず、51jobは自信を保っています。

戦略的計画か、それとも自信過剰か?

51jobは、2020年度第2四半期の売上高を7億7,500万人民元から8億2,500万人民元と予測しています。これは、前年同期の9億6,360万人民元と比較して減少します。しかし、現在の市場の低迷を考慮すると、51jobの予測は依然として楽観的です。

51jobの社長兼CEOであるジェン・ロンフイ氏は、「私たちは実績のあるビジネスモデルに自信を持っており、豊富な資金力を活かして、高品質なサービスの提供、ユーザーエクスペリエンスの向上、そしてオペレーションの卓越性の向上に引き続き注力していきます。これら全てが51jobの事業の確固たる地位を築き、強化し、将来的にグローバルでより多くの機会を捉えることを可能にするでしょう」と述べています。

51jobは安定した事業運営を維持しながら、外部への展開も積極的に進めています。報道によると、CDPグループの株式17.5%を取得するために8,000万ドルを投資したほか、米国のFountain社に300万ドルを投資し、華麗大学の株式を2億人民元で取得したとのことです。

財務報告によると、2020年3月31日現在、51jobの現金および短期投資残高は112億3,110万人民元に増加しました。安定したキャッシュフローにより、51jobはさらなる投資を行う予定です。

さらに、51jobは2019年以降、潜在能力の高い雇用主に焦点を当て、新規ユーザーを適度に増やし、一部の小規模顧客アカウントを終了するという戦略的なレイアウトを提案し、ユーザーの全体的な質を向上させ、収益をより安定させることを目指しています。

しかし、この戦略は、51jobの求人企業数が継続的に減少する一因となっています。2019年第4四半期には、51jobのオンライン求人サービスを利用する個人事業主の推定数は29万8000社で、2018年の同時期と比較して13.1%減少しました。

雇用主が減る中で、51jobは今後も「安心」であり続けることができるのでしょうか？

51job：栄光の時代は終わった

振り返ってみると、51job は輝かしい成果を上げてきました。

2004年9月、51jobは米国NASDAQに上場し、当時中国で最も影響力のある人材サービスプロバイダーの1つとなりました。

2019年までに、51jobは1,000万人以上のアクティブユーザー数を誇る求人アプリの中で首位を獲得し、Zhaopin.comに次ぐ2位となりました。Zhaopin.comのアクティブユーザー数はわずか685万1千人で、51jobのほぼ半分でした。新興の求人プラットフォームであるBOSS ZhipinやDoumiのアクティブユーザー数はわずか300万人強でした。Jianzhimao、Liepin、Lagouなどの他の求人プラットフォームは、いずれもアクティブユーザー数が100万人未満でした。

しかし、TalkingDataが4月に発表したオンライン求人業界レポートによると、51jobのPC普及率は3位で、ZhaopinとLiepinを下回っています。モバイルデバイスの月間アクティブユーザー数では、Zhaopinが依然として1位を維持していますが、51jobは昨年8月にLiepinに追い抜かれて以来3位に後退しており、両者の差は拡大し続けています。

同時に、51jobのオンライン求人サービスを利用する雇用主の数は、2018年の485,008社から2019年には422,458社に減少し、6万社以上減少しました。

51jobは老舗の求人サイトとして、市場シェアを奪われるリスクに直面している。

しかし、競合他社は51jobが直面するリスクの一つに過ぎません。51job自身の中で徐々に顕在化しつつある問題こそ、51jobがさらに注意を払うべき点です。

統計によると、51jobの2019年の収益は40億元で、前年比5.77%増となり、2018年の収益成長率37.82%と比較すると大幅に減少しました。51jobの総収益は依然として増加していますが、その成長率は大幅に鈍化し始めています。

成長の鈍化は、51jobのユーザー数が徐々に減少していることに大きく関係しています。このユーザー減少の理由は主に2つあります。

まず、プラットフォームのユーザビリティが低く、競争力が低下しています。競合他社のZhaopin.comと比較すると、51jobには「職種検索」機能がないため、履歴書や人材の推薦が非効率で、職名、職歴、経験年数のマッチング精度も低いです。その結果、求職者が求人サイトを選ぶ中で、51jobは徐々に競争力を失っています。

第二に、同社は継続的なトラブルに悩まされている。2019年9月11日現在、51jobは150件以上の判決債務者記録を持ち、かつては不誠実な判決債務者としてリストアップされていた。同年第3四半期の純利益は前年同期比62%減少した。Black Cat ComplaintsとJu Complaintsによると、51jobは常に規制当局の監視に直面している一方で、「SMSによる嫌がらせ」「恣意的な控除」「虚偽の情報」などに関するユーザーからの苦情も多数寄せられている。

51jobは現在、先行者利益と膨大なユーザー基盤により、業界をリードする地位を保っています。しかし、市場の発展と変化に伴い、BOSS ZhipinやDoumiといった新たな採用モデルを提供するプラットフォームの台頭により、51jobの根深い問題が露呈しました。ブランドは老朽化し、ビジネスモデルは安定しているものの革新性に欠け、競争力は著しく低下しており、今後の成長はもはや不透明です。

記事：Liu Kuang (WeChat 公式アカウント ID: liukuang110)