今すぐこれを覚えておかなければなりません:

1月31日夜、複数のメディアが微博（ウェイボー）に投稿し、記者らが中国科学院上海薬物研究所から得た情報として、同研究所と武漢ウイルス研究所が共同で行った予備研究で、漢方薬の双黄連内液が新型コロナウイルスの抑制に効果があることが判明したと伝えた。

このニュースが報じられてから15分以内に、すべてのオンラインストアで双黄連内服液が完売しました。一部の地域では、パンデミックにもかかわらず、双黄連を購入するために薬局の外に夜通し人々が列を作りました。獣医用の双黄連や双黄連餡入り月餅が売り切れるという滑稽な事態さえ起こりました。

幸いなことに、2月1日には多くの専門家や人民日報などの権威あるメディアが、抑制は治療や予防にはつながらないこと、ウイルス実験は臨床試験を代表し得ないことなどを指摘し、このニュースを明確化しました。また、国家の医薬品副作用モニタリング報告書では、双黄連配合剤には多くの副作用があり、安易に服用するのは適切ではないことが既に指摘されていることを国民に改めて認識させました。こうした迅速かつ権威ある国民への啓蒙と説明のおかげで、「双黄連熱」はわずか1日で沈静化しました。

パンデミック下では、あらゆる情報が容易に増幅されることは明らかです。「双黄連事件」をめぐる対照的な出来事は、パンデミック下における情報過多と効果的なガバナンスの重要性を最もよく示していると言えるでしょう。

たった一つのメッセージが瞬く間にインターネット上で拡散し、計り知れないほどの否定的な反応を引き起こす可能性があります。迅速かつ透明性のある対応は、誤解による副作用を1日以内に排除し、防疫活動の安定した運営を確保するのに役立ちます。

「情報ガバナンス」という言葉を聞くと、人々はメカニズムを完璧にし、文化を築くための、時間をかけて綿密に行うプロセスを思い浮かべるかもしれません。しかし、パンデミックのさなかには、あらゆる噂が生死に関わる可能性があり、あらゆる知識が貴重なものとなる可能性があります。

この時点での情報ガバナンスは、古龍の小説に登場する俊敏な剣士、阿飛のようになったようだ。彼の行動はすべてスピードと正確さに関するもので、他のことは何ら重要ではない。

31日深夜、「双黄連」のニュースが報じられました。百度（バイドゥ）における「双黄連」というキーワードの指数は、前日の1617から105152へと急上昇し、6403%の急上昇となりました。

このデータの原因はメッセージの急速な爆発であり、この指標の結果は権威あるメディアと専門機関がビッグデータから対応の必要性と重要な情報を素早く把握したことです。

超高速情報伝達の大義が、情報プラットフォーム化、ビッグデータ、権威ある情報源の影響と衝突するとき、銃撃戦のないスピードで戦うこの戦争は、結果と人命にとって同様に重要です。

双黄連の15分からパンデミック中の情報パニックまで

31日の深夜、双黄連（漢方薬）に関するニュースを目にしたら、おそらく数秒以内にECアプリを開いて注文し、その後、親戚や同僚とグループでそのニュースを共有するだろう。こうした一連の行動は、中国人にとって長年の習慣となっている。

パンデミックの間、中国人の集団記憶は非常に敏感になりました。そして、モバイルインターネット時代の電子商取引、ソーシャルメディアでのコミュニケーション、動画共有といった習慣を通じて、様々な集団記憶が容易に激しい集団行動へとエスカレートする可能性があるのです。

フランスの社会学者モーリス・ハルバックスは、20世紀初頭に初めて集合記憶の概念を提唱しました。彼は、感情的な衝動、集合記憶に内在する言説の暗示的性質、そして集団情報への誇張と盲目的な服従といった要素が、集合記憶を短期間で集団行動として顕在化させる原因となり得ると主張しました。

社会が近代化すればするほど、噂、誤情報、そして一般大衆による情報の誤判断が、高度に発達したソーシャルメディアを通じて、より激しい集団行動を引き起こす可能性が高くなります。アダム・クーパーは『社会学百科事典』の中で、集団行動の3つの誘因を、社会文化的誘因、状況的誘発要因、そして個人による意図的な煽動と要約しています。

パンデミックの到来時には、これら3つの要因がすべて完全に発現していたことが分かります。2003年のSARS流行時の様々な噂や、2011年の福島原発事故後の塩の買い占め騒動と比較すると、今回のパンデミックでは、誤情報や噂がはるかに速く拡散しました。多くの場合、たった1つの情報が数時間以内に行動へとつながり、極端な事態につながることもありました。

しかし、ここ数日のパンデミックにおける情報ガバナンスの状況を振り返ると、噂が持続的かつ大規模な被害をもたらすことはほとんどなかったことに、いささか驚かされるかもしれません。例えば、噂の寿命は非常に短く、2011年の塩買い占め騒動のように数日間続くような影響は引き起こしませんでした。

情報ガバナンスをめぐるこの戦いは、情報のプラットフォーム化によって急速に進む段階に入りつつあります。

モバイル時代と感染症との闘い：今こそ情報ガバナンスの時代

モバイル時代の生活習慣が客観的に見て有害情報の流通速度を速めたとすれば、幸いなことに、モバイル時代の情報アクセスのプラットフォーム化と集中化は、この急速に流れる情報に「必然的な道筋」を与えたと言える。これにより、都市や要塞を基盤とした情報ガバナンスの防御が強化され、超高速ガバナンスが可能となった。

モバイル情報時代において、ソーシャルネットワーク、セルフメディア、ニュースフィード、検索エンジン、動画プラットフォームは、私たちが情報を得るための5つの基本的なチャネルを構成しています。こうした情報の流れの中で、プラットフォームが迅速に対応し、権威あるメディア、専門家、規制当局とのコミュニケーションチャネルを確立する限り、ポジティブな情報は、重要な局面で虚偽の情報や噂を効果的に抑制することができます。これが、今回のパンデミックにおける情報ガバナンスのスピードを理解するための基礎となります。

噂に対処する最善の方法は、噂が悪化するのを待つのではなく、噂の伝播の連鎖を断ち切るために、できるだけ早く具体的に情報ガバナンスを実行することであると認識しているため、いくつかの主要な国家情報プラットフォームから、疫病に関連した情報ガバナンスが具体的にどのように実行されてきたかを見ることができます。

情報ヘッジの方法と技術的実装モデルに基づいて、パンデミック下における情報ガバナンスの戦いを次のモデルに分類できます。

I. ブリッジモデル: 権威ある談話のためのトラフィック チャネルの確立。

情報ガバナンスを効果的に機能させるには、まず肯定的な意見、合理的な分析、客観的な報道が視聴者に届くようにすること、つまり、国民への情報伝達のための高速な橋渡しを確立することが不可欠です。このモデルの好例がWeiboです。Weiboでは、様々な権威あるメディアがパンデミックに関する最新情報や最新情報をリアルタイムで提供し、視聴者に最速のスピードで影響を与えています。しかし、このモデルの限界は、Weiboの影響を受ける視聴者が、プラットフォームを常にフォローし、更新する習慣を身につけていなければならないことにあるのかもしれません。

第二に、構築モデルには、ユーザーの必然的なルートに沿った情報ガバナンスが含まれます。

Weiboと比較すると、WeChatは明らかに全国的に認知された製品としての価値を持っています。高齢者や郊外・農村部の住民はWeiboを使い慣れていないかもしれませんが、WeChatは誰にとっても不可欠なツールです。そのため、このプラットフォーム上で流行の最新情報やデマの真偽を検証する窓口を設けることは、混沌とした情報環境の中で高層ビルを建設するのと同じようなもので、誰もが信頼できる情報に即座にアクセスできるようになります。そのため、WeChatは「リアルタイム流行情報」を「発見」セクションのトップに固定し、ポジティブな情報を発信するハードルを下げています。

III. 都市ハブモデル：情報の流れ、検索、ビッグデータを組み合わせた総合的な情報戦争。

パンデミックにおける情報ガバナンスは、単なる一方通行の情報の流れにとどまらないということを認識すべき重要な事実がもう一つあります。人々は信頼できる情報に即座にアクセスする必要があるだけでなく、自らの状況や、パンデミックをめぐる相反する言説に関する様々な混乱にも直面しています。ユーザーは、より積極的に関連情報を求め、正確な対応を迫られる必要性が高まっています。情報ガバナンスの責任者にとって、国民の関心が高いトピックは、情報ガバナンスにおいて早急な対応が求められる重要なポイントとなることがよくあります。

これには、さまざまなニーズを統合し、包括的かつ信頼できる情報伝送ネットワークを確立する、情報ガバナンスの都市モデルが必要です。

このモデルにおいて、百度アプリはパンデミック下における情報ガバナンスの重要なプラットフォームと捉えることができます。技術的な観点から見ると、百度アプリ自体が高度な情報統合と包括的な機能を備えていることがその理由です。百度アプリは情報フロー、検索エンジン、リアルタイムデータレポートプラットフォーム、そして様々なミニプログラムや情報機能の発信源として機能します。つまり、ユーザーは百度アプリで情報を得るだけでなく、百度アプリ自体で検索することで答えを探し求めることができるのです。

さまざまな情報に対するユーザーの質問やフィードバックは、肯定的な情報と権威あるメディアとともに百度アプリに集まり、百度インデックスはこの集まりの主な現れになります。

「双黄連事件」は、この価値を効果的に実証しました。事件後、百度アプリで「双黄連」を検索すると、上海薬物研究所の回答、人民日報などの権威あるメディア、権威ある専門家による解説など、関連トピックが上位に表示されるようになり、ユーザーは迅速に事態の詳細を理解し、不要なトラブルを回避することができました。

「噂 - 世間の疑念 - 百度検索インデックスの増加 - 百度プラットフォームの反論 - 検索インデックスの低下」という全体の論理チェーンでは、噂の伝播チェーンの生成と遮断が明確に見られ、テクノロジー、プラットフォーム、情報チャネルの面で「噂を迅速に遮断する」実現可能性も提供しています。

流行の発生以来、百度アプリはトレンド検索リスト、検索ビッグデータレポート、リアルタイムの流行ビッグデータレポート、移動マップ、流行に関するデマ検証、医師相談など、様々なサービスを開始しました。また、CCTV、Global Times、Phoenix News、The Paperといった主要メディアと提携し、デマ検証のための専用セクションを開設しました。ユーザーは百度アプリで「新型コロナウイルス」などのキーワードを検索すると、検索結果の「これらの噂を信じないで」セクションや、百度アプリの肺炎対策チャンネルの「デマ検証」セクションから、信頼できるデマ検証情報にアクセスできます。

百度アプリのユーザーは、リアルタイムの情報や権威ある報道へのアクセスに加え、医師とのコミュニケーションチャネル、様々な質問に対する権威ある回答、そしてこの特別な時期における感染症対策に関連する様々なデータやサービスにもアクセスできるようになりました。権威あるメディア、関連部門、プラットフォームプロバイダー、そしてユーザーは、百度アプリ上で多様で透明性が高く、リアルタイムなコミュニケーション手段を確立しました。これは、一方的な情報伝達では代替できないものであり、感染症対策における情報ガバナンスの効率性を新たなレベルに引き上げる鍵となります。

百度指数のデータによると、パンデミック発生以来、「噂」というキーワードの検索数は10倍に急増しており、ユーザーが噂を認識し、積極的に見分けて払拭しようとしていることを示しています。国民の警戒心の高まり、プラットフォームの効率的な運営、専門家による権威ある情報のタイムリーな発信により、パンデミック情報ガバナンスは電撃戦の様相を呈しています。

阿飛の剣はどのように鍛えられたのでしょうか？

パンデミックから得られた多くの経験と教訓を総括し、一般化するには、まだ至っていないのかもしれない。しかし、パンデミック下の情報ガバナンスは例外である。なぜなら、パンデミックの最前線と人々の生活の安定を確保するためには、インターネットの思考と技術システムを活用し、関連分野がリアルタイムで改善・進化していく必要があるからだ。

そこで、おそらく私たちは、この伝染病に関連した情報ガバナンスの「速剣」を構成する主要なノードがどれであり、それが迅速かつ正確な実施を可能にしたのかを調査する必要があるだろう。

I. 信頼できる情報源の高度な統合。

権威ある情報源は、明らかに情報ガバナンスの基盤を形成します。モバイル時代において情報ガバナンスの効率性を向上させるには、権威ある情報源をプラットフォーム上で処理し、流通チャネルを高度に統合する必要があります。これは、ユーザーが多数のプラットフォーム上で情報源を探すことに煩わされることが少ないためです。プラットフォームがより多くの権威ある情報とコミュニケーションチャネルを統合することによってのみ、情報伝達における情報損失を最小限に抑えることができます。

例えば、百度が提供するビッグデータを通じて、流行の発生以来、人々が最も懸念している問題は、コロナウイルスとは何か、新型コロナウイルス肺炎の臨床症状、コロナウイルスの感染経路、誰がコロナウイルスに感染しやすいか、そしてコロナウイルスをどう予防するかであることがわかります。

これに対し、百度は、広東省人民病院胸部外科部長の喬桂斌氏、ハルビン医科大学第二付属病院副主任医師の屈景東氏、南京胸部病院呼吸器内科副主任医師の孫思清氏などの著名な専門家らと協力し、詳細な回答を提供し、検索結果に提示した。

質問と回答を統合して配信するための中間層としてプラットフォームを使用することは、情報ガバナンスの効率を向上させるための主な鍵です。

第二に、効率的なフィードバックと迅速な対応により、誤った情報の拡散の連鎖を断ち切ることができます。

権威ある情報と噂の戦いは、本質的には追跡のようなものです。有能な人材は、素早さだけでなく、獲物の動きを予測する必要もあります。もし専門家やジャーナリストが、どのような噂が浮上し、人々が最も懸念している点を把握できなければどうなるでしょうか。そうなれば、コンテンツの発信や情報の追跡は、主観的な感情や情報の限界によって容易に歪められ、常に噂や不正確な情報に後れを取ってしまうでしょう。

このような状況において、百度指数のような情報の流れと検索エンジンに基づくビッグデータシステムは、「敵の動きを予測する」可能性を提供します。プラットフォーム、メディア、そして専門家は、データを活用して誤情報の拡散を予測し、情報を迅速に更新し、解明の効果を可能な限り迅速に追跡することで、誤情報の拡散を先取りすることができます。

第三に、多方向の理解とコミュニケーションにより、ビッグデータの再利用価値が確保されます。

情報ガバナンスの必要性が高まる中、プラットフォームや権威あるメディアは、単に「説明」を提供するだけでなく、ユーザーが容易にアクセスできる知識を提供することで、感染症への理解を深め、予防・抑制に関する知識を向上させ、緊張感がありながらも秩序ある冷静な対応を確保することが求められています。そのためには、プラットフォームが双方向の情報の流れに基づいた対話と相互理解のチャネルを育むことが求められます。例えば、百度アプリは検索機能と権威ある回答、医師への相談チャンネル、時空間ビッグデータなどの様々なデータサービスを提供しており、人々が積極的に情報を求める権利と機会を拡大しています。さらに、人々が発信する認知データに基づいて、権威ある情報を迅速に更新・統合することで、情報ガバナンスの好循環が生まれます。

阿飛の剣は、テクノロジー、データ、そして権威ある情報の連鎖です。モバイル時代は、偽情報の急速な拡散にとって、かつてないほどの温床となっています。同時に、百度（バイドゥ）をはじめとするトップテクノロジー企業が築き上げたモバイル業界の環境と、過去20年間に中国人が蓄積してきた検索エンジンの利用習慣が相まって、かつてないほど効率的な情報拡散経路が構築され、偽情報は隠れ場所を失い、ビッグデータシステムのリアルタイムの精査にさらされるようになりました。

噂はテクノロジーと生活習慣によって急速に広まり、情報統制もテクノロジーと生活習慣によってさらに加速する。これがアフェイの剣技――速さで速さに対抗する剣技。

国家レベルの「情報プラットフォーム・検索エンジン・ビッグデータ」システムが、情報ガバナンスをめぐる戦いにおいて戦略的な優位性を形成しつつある。

このパンデミックで私たちはより大きな困難に直面していますが、最終的にはかつてないほど早く勝利を収めることができるでしょう。なぜなら、私たちが用いる武器が今、変化しているからです。テクノロジーの時代は、社会にとって強力な盾となり、パンデミックに対する速攻の剣となるのです。